Gizlilik Politikası
Kişisel verilerinizin güvenliği, Agora Çim olarak en önemli önceliğimizdir. Şeffaflık ilkemiz gereği verilerinizi nasıl koruduğumuzu aşağıda detaylandırdık.
1. Veri Sorumlusu ve Amaç
Agora Çim ("Şirket") olarak, web sitemizi ziyaret eden, hizmetlerimizden yararlanan ve bizimle iletişime geçen siz değerli müşterilerimizin kişisel verilerinin korunmasına büyük önem vermekteyiz.
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, verilerinizin toplanma yöntemleri, işlenme amaçları, aktarıldığı taraflar ve haklarınız konusunda sizi aydınlatmak amacıyla hazırlanmıştır.
2. Hangi Verileri Topluyoruz?
Hizmet süreçlerimizde aşağıdaki veri kategorileri işlenebilmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.
- İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz, teslimat adresiniz.
- Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişiniz, talep, öneri ve şikayetleriniz.
- Dijital İzler: IP adresiniz, site içi gezinme hareketleriniz ve çerez (cookie) kayıtları.
3. Verilerinizi Neden İşliyoruz?
Hizmet Süreçleri
Siparişlerinizin hazırlanması, lojistik süreçlerin yönetimi ve teslimatın sağlanması.
İletişim Yönetimi
Teklif taleplerinin yanıtlanması, randevu oluşturulması ve destek sağlanması.
Yasal Yükümlülükler
Fatura düzenlenmesi, resmi makamların taleplerinin karşılanması.
Hizmet Geliştirme
Müşteri memnuniyetinin analizi ve hizmet kalitesinin artırılması.
4. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
Kanunun 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak şu haklara sahipsiniz:
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin detaylı bilgi talep etme,
- Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Sorularınız mı var?
Gizlilik politikamız veya kişisel verileriniz hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.